POLÍTICA DE GARANTÍA
18 meses de garantía
El producto defectuoso que no sea causado por abuso humano o daños físicos son elegibles para obtener el reemplazo de la pieza/producto.
Para procesar esto, por favor:
1. En el plazo de 1 año a partir de la fecha en que reciba el paquete, envíe un correo electrónico a support@soonwell.com, describa claramente el problema y adjunte fotos/vídeos del problema del producto, tenga en cuenta que también se requiere la foto de todo el paquete/caja.
2. Nuestro representante de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas para solucionar el problema notificado.
3. Una vez aprobada la garantía, recibirá las "Instrucciones de devolución" y el número de RMA por correo electrónico.
4. A continuación, envíe su paquete siguiendo los términos de la "Instrucción de devolución".
5. Le enviaremos un reemplazo lo antes posible una vez que recibamos su devolución del artículo defectuoso.
Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren a su cargo.
* La política actual puede variar en función de la plataforma o el canal en el que haya comprado los productos.